Der reguläre Login bei Spinrollz erfordert lediglich die Eingabe Ihres Benutzernamens oder Ihrer registrierten E-Mail-Adresse in Verbindung mit Ihrem Passwort. Aus Sicherheitsgründen wird jede Sitzung nach längerer Inaktivität automatisch getrennt, um Ihr Guthaben bei der Nutzung von geteilten Endgeräten zuverlässig zu schützen.
Passwort vergessen: Schnelle Wiederherstellung
Sollten Sie Ihre Zugangsdaten einmal nicht zur Hand haben, lässt sich der Zugang unkompliziert wiederherstellen. Klicken Sie im Anmeldefenster auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Binnen weniger Sekunden erhalten Sie einen sicheren Wiederherstellungslink, über den Sie ein neues Passwort vergeben können. Sollte die E-Mail nicht unmittelbar in Ihrem Posteingang sichtbar sein, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren 24/7 Live-Chat für eine manuelle Freigabe.
Verifizierungsprozess für sichere Gewinnauszahlungen
Als lizenzierte Plattform sind wir im Rahmen internationaler Anti-Geldwäsche-Richtlinien (AML) und zum Schutz vor Identitätsdiebstahl verpflichtet, die Identität unserer Spieler vor größeren Gewinnauszahlungen zu verifizieren. Dieser KYC-Prozess (Know Your Customer) schützt in erster Linie Sie selbst davor, dass Unbefugte Auszahlungen auf fremde Konten veranlassen.
Für eine vollständige Verifizierung laden Sie in Ihrem Profilbereich folgende Dokumente als gut lesbare Fotos oder Scans hoch:
- Identitätsnachweis: Ein gültiger Personalausweis, Reisepass oder EU-Führerschein mit erkennbarem Lichtbild und Ablaufdatum.
- Wohnsitznachweis: Eine Verbrauchsabrechnung (Strom, Gas, Wasser) oder ein offizieller Kontoauszug, der nicht älter als drei Monate ist und Ihre deutsche Meldeadresse belegt.
- Zahlungsnachweis: Ein Screenshot Ihrer genutzten E-Wallet oder ein Foto Ihrer Kreditkarte (unter Schwärzung der mittleren Ziffern und des dreistelligen CVV-Codes auf der Rückseite).
Unser Sicherheitsteam prüft eingereichte Unterlagen üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Sobald Ihr Status auf „Verifiziert“ gesetzt wurde, werden künftige Auszahlungsanträge ohne administrative Verzögerungen bearbeitet.